Accessibilité

Accessibilité sur le site web de la DRM Deutsche Reisemobil www.drm.de

Informations selon § 14 alinéa 1 point 2 de la loi sur le renforcement de l'accessibilité (BFSG)

Vous trouverez ci-dessous des informations concernant les services proposés par la DRM Deutsche Reisemobil Vermietungs GmbH dans le cadre du commerce électronique.

1. Informations sur nos services - Location de camping-cars en Allemagne

a) Description générale

La DRM Deutsche Reisemobil Vermietungs GmbH (ci-après dénommée "DRM") propose sur son site Internet la réservation de camping-cars.

Les camping-cars peuvent être récupérés à différents emplacements en Allemagne. Ces emplacements sont gérés par des entreprises partenaires indépendantes ou par la DRM elle-même. Les partenaires agissent au nom de la DRM et utilisent la marque « DRM ».

La réservation est techniquement traitée par le partenaire local concerné. Le contrat de location est conclu directement avec la DRM Deutsche Reisemobil Vermietungs GmbH.

b) Déroulement de la réservation

Sélectionner le lieu de prise en charge et de restitution
Choisissez un lieu de prise en charge en Allemagne.
Le camping-car doit être restitué au même endroit. Une restitution à un autre endroit n'est actuellement pas possible en ligne. Sélectionnez parmi les agences proposées le lieu souhaité.

Sélectionner la période de location
Définissez la date de prise en charge et de restitution du camping-car.
Vous pouvez soit saisir directement les dates, soit les sélectionner dans le calendrier.

Sélectionner le véhicule
Vous pouvez filtrer les camping-cars disponibles selon différents critères, par exemple le type de véhicule, le nombre minimum de sièges ou de lits avec ceinture de sécurité ou l'équipement.
Pour chaque véhicule, des photos ainsi que des visites virtuelles à 360° de l'intérieur et des plans d'aménagement sont affichés.

Ajouter des options
Une fois que vous avez sélectionné un camping-car, vous pouvez réserver des prestations supplémentaires. Cela inclut par exemple :

• Mobilier de camping
• Vaisselle de camping
• Sièges enfants
• Nettoyage intérieur
• Autres options réservables

Sélectionner les assurances
Vous pouvez souscrire en plus des assurances auprès de l'ERGO Reiseversicherung AG, par exemple :

• Assurance annulation de voyage
• Assurance franchise

Si vous choisissez une assurance, un formulaire s’affiche. Vous y saisissez des informations complémentaires, par exemple votre date de naissance ou votre IBAN si vous souhaitez payer par prélèvement SEPA.
Si vous payez par carte de crédit, vous serez redirigé vers la page de paiement de PAYONE après la réservation de votre camping-car.
Le mode de paiement choisi ne s’applique qu’à l’assurance réservée.

Saisir les données personnelles et finaliser la réservation
Saisissez vos données personnelles, par exemple :

• Nom
• Adresse
• Coordonnées

Avant de finaliser la réservation, vous devez accepter nos Conditions Générales de Location (CGL) ainsi que les mentions relatives à la protection des données.

Si vous avez réservé une assurance en plus, vous devez également accepter les conditions d’assurance. Vous devez également accepter de recevoir les informations précontractuelles par e-mail.
Vous pouvez ensuite finaliser la réservation en cliquant sur le bouton « Envoyer une demande de location », sous réserve d'acceptation par le loueur DRM.

2. Informations concernant l’accessibilité

a) Quelles sont les exigences applicables ?

Pour nos services numériques, les exigences de la loi sur le renforcement de l'accessibilité (BFSG) s'appliquent.

Nos offres numériques doivent être accessibles à toutes les personnes. Cela s'applique également aux personnes en situation de handicap.

Les offres doivent être conçues de manière à ce qu'elles :

• puissent être facilement trouvées,
• puissent être utilisées sans difficultés particulières,
• puissent être utilisées sans aide extérieure dans la mesure du possible.

b) Comment nous répondons aux exigences

Nous mettons en œuvre différentes mesures pour que nos offres numériques soient utilisables par tous.

Nous respectons ainsi les exigences de la loi sur le renforcement de l'accessibilité (BFSG). De plus, nous nous référons aux directives européennes EN 301 549 et aux Web Content Accessibility Guidelines (WCAG).

Nous concevons nos offres numériques de manière à ce qu'elles :

• soient facilement perceptibles,
• soient simples à utiliser,
• soient faciles à comprendre,
• fonctionner de manière fiable avec différents appareils et outils.

Ainsi, nous souhaitons garantir que les personnes en situation de handicap puissent utiliser nos offres numériques sans restriction. Nous contribuons ainsi à leur participation équitable à la vie sociale.

3. Autorité compétente de surveillance du marché

Pour le contrôle de l'accessibilité, c'est l'organisme de surveillance du marché des Länder pour l'accessibilité des produits et services (MLBF) qui est compétent.

Le siège de l'autorité se trouve à Magdebourg.

État : juin 2026

Remarque concernant la langue :

Pour une meilleure lisibilité, la forme masculine est souvent utilisée dans ce document. Toutes les personnes sont concernées de la même manière, quel que soit leur sexe ou leur identité de genre. L'utilisation de la forme masculine ne sert qu'à améliorer la lisibilité et ne reflète aucune valeur.