Question 1

Les camping-cars sont-ils récents ?

Accepted Answer

Nous renouvelons en permanence notre flotte de location. Ainsi, à chaque saison, nous proposons des camping-cars et des vans aménagés récents, modernes et parfaitement entretenus. Nous louons des camping-cars des marques Eura Mobil, Karmann-Mobil et Forster ainsi que des vans aménagés Volkswagen.

Question 2

Quels types de véhicules proposez-vous ?

Accepted Answer

Chez nous, vous trouverez toute la gamme de véhicules de loisirs. Nous proposons tous les types et toutes les variantes : du mythique van aménagé (p. ex. l'original VW T6.1 California) aux fourgons entièrement aménagés (« vans ») pour les couples nomades, en passant par les profilés pour les couples soucieux de leur confort et les camping-cars à capucine adaptés aux familles, jusqu'à l'intégral luxueux et véritablement conçu pour l'hiver.

Question 3

Comment les véhicules sont-ils équipés ?

Accepted Answer

Tous les véhicules sont équipés d'une cuisine, d'un réfrigérateur, de plaques de cuisson, d'une salle d'eau (sauf VW California et M4GC GreenCamper*), du chauffage, de réservoirs d'eau propre et d'eaux usées, d'un enrouleur de câble et d'un câble de raccordement, de ceintures de sécurité dans l'espace de vie, d'une direction assistée et d'une radio. Des extras tels que vaisselle, linge de lit, serviettes, sièges enfant, table et chaises sont disponibles sur demande moyennant supplément. Nos VW California Ocean et GreenCamper disposent chacun d'une douche extérieure pratique !

Question 4

Louez-vous également des caravanes ?

Accepted Answer

Non, nous ne louons actuellement pas de caravanes / remorques habitables. Nous proposons exclusivement des camping-cars et des vans aménagés récents, de grande qualité et bien entretenus des constructeurs Eura Mobil, Karmann, Forster et VW.

Question 5

Y a-t-il des véhicules avec boîte automatique, attelage ou GPS ?

Accepted Answer

Tous nos vans et camping-cars – à l'exception des groupes M1 et K3 – sont équipés d'une boîte de vitesses automatique. Un attelage est disponible dans les groupes M1 California (charge remorquable max. 2 500 kg freinée / 750 kg non freinée) et M4GC GreenCamper (charge remorquable max. 1 400 kg freinée / 750 kg non freinée). Depuis la saison 2026, nos CamperVans des groupes V2L et V3 en sont également équipés (charge remorquable max. 2 000 kg freinée / 750 kg non freinée). L'utilisation de l'attelage pour tracter est soumise à autorisation et payante. Tous les VW California disposent d'un système de navigation intégré. Les autres groupes de véhicules n'ont en général pas de système de navigation, mais en couplant un smartphone Android et/ou un iPhone, vous pouvez le plus souvent utiliser votre application de navigation habituelle sur l'écran du véhicule. Selon votre forfait, votre opérateur mobile peut facturer des frais supplémentaires.

Question 6

Quel est l'âge minimum et quelle catégorie de permis faut-il ?

Accepted Answer

L'âge minimum du locataire et des conducteurs est de 21 ans. Les catégories de permis 3 et C1 conviennent pour tous nos modèles. Le permis B suffit pour les camping-cars d'un poids total autorisé jusqu'à 3 500 kg, et le permis C1 permet en outre de louer des camping-cars d'un poids total supérieur à 3 500 kg (groupes K5E, K5Q, L1). Les conducteurs titulaires d'un permis B ou C1 doivent être titulaires de leur permis depuis au moins deux ans. En principe, notre véhicule peut être conduit par toute personne qui remplit les critères ci-dessus, qui est apte à conduire et à qui le locataire l'a confié. Le locataire est tenu de nous communiquer sur demande le nom et l'adresse des autres conducteurs.

Question 7

Notre permis de conduire australien est-il reconnu en Allemagne ? Avons-nous besoin d'un permis de conduire international ?

Accepted Answer

Des règles légales claires s'appliquent en Allemagne aux vacanciers et touristes titulaires d'un permis de conduire australien : Votre permis australien est en principe reconnu, mais vous devez impérativement disposer d'un document complémentaire pour conduire sur les routes allemandes. En tant que touriste sans domicile fixe en Allemagne, vous pouvez conduire avec cette combinaison jusqu'à 6 mois à compter de votre date d'entrée. Si vous restez plus de 185 jours dans le pays, vous établissez votre résidence habituelle et devez faire convertir le document. Documents obligatoires pour les Australiens L'Australie étant un pays tiers hors UE/EEE et ses documents ne correspondant pas au modèle normalisé de la Convention de Vienne, vous devez avoir sur vous, à chaque trajet, l'un des documents suivants en plus de votre permis australien original : Un permis de conduire international (International Driving Permit – IDP) : C'est la solution la plus simple. Vous devez demander ce document en Australie avant votre voyage. Le seul organisme officiellement habilité à le délivrer en Australie est l'Australian Automobile Association (AAA), ou les automobile-clubs des différents États (p. ex. NRMA, RACQ, RAA). Ou une traduction allemande certifiée conforme : Si vous ne possédez pas de permis de conduire international (IDP), vous devez avoir sur vous une traduction professionnelle de votre permis. Vous pouvez par exemple la faire établir après votre arrivée en Allemagne dans une agence de l'automobile-club allemand ADAC (Allgemeiner Deutscher Automobil Club). Important : Votre permis de conduire numérique australien (application smartphone) n'est reconnu comme document unique ni par la police allemande, ni par nous, ni par les autres loueurs. Ayez toujours sur vous la carte plastique physique originale (Photo Card).

Question 8

Quelle est la durée minimale de location ?

Accepted Answer

En haute saison, la durée minimale de location est de 13 nuits, sinon de 7 nuits. Les créneaux libres entre deux réservations font exception. (À noter : nous calculons le prix de location par nuit – comme dans l'hôtellerie. D'où l'indication en « nuits ». Exemple : 10 jours correspondent à 9 nuits, à l'avantage du client !) Pour les demandes de dernière minute et selon les disponibilités, la durée minimale de location peut être réduite. Dans ce contexte, consultez également les offres sur notre site internet.

Question 9

Où puis-je réserver ?

Accepted Answer

Vous avez plusieurs possibilités pour effectuer une réservation : • Sur notre site internet www.drm.de • Par téléphone : +49 (0)8121-995-0 • Par e-mail : info@drm.de • Directement sur place dans l'une de nos agences de location

Question 10

Comment se déroule la réservation ?

Accepted Answer

Après la réservation, vous recevez de notre part une confirmation par e-mail. Dans les 10 jours suivant la réservation (immédiatement en cas de réservation en ligne), un acompte de 300 € doit être viré sur le compte indiqué dans la confirmation de réservation, ce qui rend la réservation ferme. Le solde doit être viré au plus tard 30 jours avant le départ. En cas de réservation à court terme (c.-à-d. moins de 30 jours avant le début de la location), la totalité du prix de location est due immédiatement.

Question 11

Quel est le montant de la caution ?

Accepted Answer

La caution s'élève à 2 000 € par location et par véhicule. Elle doit être déposée sur place au plus tard à la remise du véhicule, par carte EC/de débit ou carte de crédit (VISA, MasterCard), sans frais pour le loueur. Le montant est débité de la carte et remboursé par le siège dans le cadre du décompte final si le véhicule est restitué en bon état. Pour les locations de moins de 23 jours, le montant est en général seulement bloqué en cas de dépôt par carte de crédit. Avec les cartes de crédit prépayées et les cartes de débit, le montant est également débité immédiatement.

Question 12

Qu'est-ce qui est compris dans le prix de location ?

Accepted Answer

• Kilométrage illimité (tarif standard) • Premier remplissage du réservoir AdBlue • TVA allemande • Assurance tous risques/partielle avec franchise de 2 000 € par sinistre (réductible/assurable) • Assurance responsabilité civile avec une couverture forfaitaire de 100 millions € (dommages corporels max. 12 millions € par personne) • Garantie mobilité du véhicule de base et assistance DRM, toutes deux valables dans toute l'Europe • Boîte automatique (sauf catégories M1 et K3) • Store de toit (sauf groupe CampingBus M1) • Climatisation de la cabine de conduite • Porte-vélos (groupes CampingBus M1, M2 et M4GC ainsi que CamperVans V1D, V2L/V3, moyennant supplément) • Nettoyage extérieur après la location • Une bouteille de gaz pleine (taille selon le modèle) • Cales de mise à niveau • Tuyau d'arrosage • Premier kit de produits chimiques pour WC (sauf groupes CampingBus M1, M2 et M4GC) • Câble de rallonge et adaptateurs pour le branchement sur prises CEE et Schuko • Feu de détresse pour les véhicules d'un poids total autorisé supérieur à 3 500 kg • Triangle de signalisation, trousse de premiers secours et gilets de sécurité

Question 13

Combien de kilomètres gratuits sont inclus dans le prix de location ?

Accepted Answer

Avec notre tarif standard, tous les kilomètres sont compris dans le prix de location ; aucun frais supplémentaire n'est facturé pour les kilomètres parcourus. Les locations courtes et les offres spéciales peuvent différer.

Question 14

Qu'est-ce que la « Cross Border Fee Scandinavie » ?

Accepted Answer

Si vous prévoyez un voyage en Suède, en Norvège et/ou en Finlande avec votre camping-car DRM, des frais supplémentaires s'appliquent pour l'utilisation transfrontalière du camping-car DRM. Ces frais couvrent les charges supplémentaires du loueur liées à l'utilisation transfrontalière du camping-car DRM en Scandinavie, notamment en cas de panne. Sans réservation de ces frais de passage de frontière, aucune assistance n'est organisée ni fournie en cas de panne dans ces pays ; en outre, l'entrée dans ces pays avec notre camping-car DRM n'est alors pas autorisée. Les péages, frais de ferry et de pont n'y sont expressément pas inclus.

Question 15

Qu'est-ce que la « DRM Glass Protection (cabine de conduite) » ?

Accepted Answer

La sécurité dès le départ ! Dommages dus à une effraction, fissures ou impacts de gravillons : fini les discussions sur les dommages au pare-brise et aux vitres latérales de la cabine de conduite. La « DRM Glass Protection (cabine de conduite) », innovante et avantageuse pour le client, est obligatoire, facturée une seule fois par location et ne peut pas être désélectionnée.

Question 16

Quelles garanties d'assurance sont incluses ?

Accepted Answer

En louant un camping-car DRM, vous bénéficiez d'une assurance tous risques et partielle avec une franchise de 2 000,00 € par sinistre ainsi que d'une assurance responsabilité civile avec une couverture forfaitaire de 100 000 000,00 € (dommages corporels max. 8 000 000,00 € par personne.) Nous vous recommandons de souscrire l'assurance complémentaire facultative « Wohnmobil-Reiseschutz (inkl. CDW) » (protection voyage camping-car) pour couvrir la franchise en cas de sinistre ainsi que, le cas échéant, une assurance annulation. Vous trouverez les offres de notre partenaire de confiance ERGO ici . Cette assurance complémentaire utile peut être souscrite par les locataires de camping-car résidant dans les pays suivants : Allemagne, Autriche, Belgique, Danemark, France, Italie, Luxembourg, Pays-Bas, Pologne, République tchèque

Question 17

Assurances complémentaires pour nos clients étrangers

Accepted Answer

En louant un camping-car DRM, vous bénéficiez d'une assurance tous risques et partielle avec une franchise de 2 000,00 € par sinistre ainsi que d'une assurance responsabilité civile avec une couverture forfaitaire de 100 000 000,00 € (dommages corporels max. 8 000 000,00 € par personne.) Nous vous recommandons de souscrire une assurance complémentaire facultative pour couvrir la franchise en cas de sinistre ainsi que, le cas échéant, une assurance annulation. Les offres de partenaires de confiance seront bientôt disponibles ici : Pour nos clients étrangers : souscrire ici une assurance complémentaire

Question 18

Dois-je nettoyer le camping-car après la location ?

Accepted Answer

Les camping-cars sont nettoyés à l'intérieur et à l'extérieur et désinfectés à l'intérieur avant chaque location. Le nettoyage extérieur après la location est compris dans le prix. Si le loueur doit effectuer tout ou partie du nettoyage intérieur, de la vidange du réservoir d'eaux usées et/ou de la vidange et du nettoyage de la cassette des toilettes lors de la restitution, des frais de nettoyage seront facturés.

Question 19

Puis-je emmener mon chien / mon chat ?

Accepted Answer

Les chiens sont autorisés. Nous demandons à tous les propriétaires de chiens de couvrir les coussins du véhicule pendant la location. Cela réduit la gêne pour les locataires suivants, qui peuvent être allergiques, et limite les odeurs dans le véhicule. Le locataire doit nettoyer soigneusement l'intérieur du véhicule avant de le restituer. Le locataire est responsable du transport sûr et réglementaire des chiens, ainsi que du respect des éventuelles restrictions d'entrée et obligations de vaccination. Les dommages causés par l'animal sont à la charge du locataire. Pour protéger les locataires suivants, les chats ne sont malheureusement pas autorisés dans nos camping-cars.

Question 20

Puis-je fumer dans les camping-cars ?

Accepted Answer

Merci de votre compréhension : pour des raisons d'assurance et de sécurité incendie, il est interdit de fumer dans nos camping-cars. En cas d'infraction, nous devrons facturer des frais de nettoyage majorés.

Question 21

Dans quels pays puis-je voyager ?

Accepted Answer

Pour voyager dans certains pays d'Europe du Sud et de l'Est, une autorisation spéciale est nécessaire. Le client doit se la faire délivrer lors de la prise en charge (le plus souvent gratuitement). Pour la Scandinavie (Suède, Norvège, Finlande), la « Cross Border Fee Scandinavie » est facturée. Les pays suivants sont autorisés sans restriction : Andorre, Belgique, Danemark, Allemagne, France, Royaume-Uni, Irlande, Italie, Croatie, Liechtenstein, Luxembourg, Monaco, Pays-Bas, Autriche, Portugal, Suisse, Slovénie, Espagne, Vatican Les pays suivants nécessitent des frais de passage de frontière (payants) : Suède, Norvège, Finlande Une autorisation spéciale (gratuite) est nécessaire pour les pays suivants : Albanie, Bosnie-Herzégovine, Estonie, Grèce, Kosovo, Lettonie, Lituanie, Monténégro, Macédoine du Nord, Pologne, Serbie, Slovaquie, République tchèque, Hongrie L'entrée dans les pays suivants avec un camping-car DRM est actuellement INTERDITE : Bulgarie, Islande, Maroc, Moldavie, Roumanie, Russie, Tunisie, Turquie, Ukraine, Biélorussie, Chypre Pays non mentionnés sur demande (p. ex. Malte). Veuillez noter qu'en cas de voyage en Europe de l'Est, dans le nord de la Scandinavie ou dans des pays non européens, l'assistance peut prendre plus de temps en cas d'accident ou de panne. Renseignez-vous à l'avance sur le code de la route, les péages et les autres réglementations des pays que vous visitez.

Question 22

Puis-je garer ma voiture à l'agence pendant la durée de la location ?

Accepted Answer

Cela dépend de l'agence de location. Veuillez impérativement contacter directement l'agence. Vous trouverez également des informations à ce sujet sur les pages de nos agences.

Foire aux questions

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Durée de location, réservation et paiement

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