Politique de confidentialité

1. Généralités

Nous vous remercions de votre visite ainsi que de l’intérêt que vous portez à nos services. La société DRM Deutsche Reisemobil Vermietungs GmbH (ci-après dénommée « DRM ») prend très au sérieux la protection de vos données à caractère personnel. La protection de votre vie privée lors du traitement des données à caractère personnel est pour nous une préoccupation importante, que nous prenons en compte dans l’ensemble de nos processus opérationnels.

Notre site web peut contenir des liens vers des sites web d’autres fournisseurs, auxquels la présente déclaration de protection des données ne s’applique pas. Nous n’avons aucune influence sur le respect des dispositions relatives à la protection des données par des fournisseurs tiers.

Les informations suivantes relatives à la protection des données couvrent le cadre juridique actuellement en vigueur en vertu de la loi fédérale allemande sur la protection des données (BDSG) ainsi que les exigences applicables dans toute l’Europe du règlement général de l’UE sur la protection des données (RGPD). Nous ne traitons vos données que si vous nous avez donné votre consentement exprès à cet effet conformément à l’art. 6, paragraphe 1, point a) du RGPD, ou si les lois applicables autorisent un traitement de données ou si nous y sommes légalement tenus.

2. Responsable du traitement

Le responsable de la collecte, du traitement et de l’utilisation de vos données à caractère personnel au sens du RGPD et du BDSG est :

Le délégué à la protection des données peut être joint à l’adresse indiquée ci-dessus ou à l’adresse électronique datenschutzbeauftragter@drm.de. Si vous avez des remarques ou des questions concernant la protection des données, vous pouvez vous adresser à nous à tout moment.

3. Utilisation de notre site web

Lorsque vous visitez notre site web, nos serveurs web enregistrent par défaut des données d’accès (fichiers journaux du serveur). Il s’agit notamment des données suivantes :

• Adresse IP (anonymisée)
• Date et heure de l’accès
• Page / fichier consulté(e)
• Volume de données transféré
• Type et version du navigateur
• Système d’exploitation
• URL de référence (referrer)

Ces données sont conservées pendant une courte durée pour des raisons de sécurité technique, notamment pour repousser les tentatives d’attaque contre notre serveur web. Ces données ne nous permettent pas d’identifier des personnes individuelles. Les données sont anonymisées au plus tard au bout de sept jours. Ce traitement est fondé sur un intérêt légitime conformément à l’art. 6, paragraphe 1, point f) du RGPD.

Hébergement

Notre site web est hébergé sur une infrastructure d’hébergement professionnelle. L’hébergeur enregistre des fichiers journaux du serveur (adresse IP, date, heure, fuseau horaire, fichier consulté) afin de sécuriser sa propre infrastructure. Le traitement est fondé sur un intérêt légitime au sens de l’art. 6, paragraphe 1, point f) du RGPD. Les adresses IP qu’ils contiennent sont anonymisées au bout de 7 jours.

Système de gestion de contenu

Pour gérer nos contenus, nous utilisons un système de gestion de contenu auto-hébergé (Payload CMS). Les contenus sont traités et diffusés côté serveur. Aucune donnée à caractère personnel des visiteurs du site web n’est transmise au CMS à cette occasion.

4. Cookies et gestion du consentement (CookieFirst)

Nous utilisons des cookies afin de personnaliser les contenus et les publicités, de pouvoir proposer des fonctionnalités de réseaux sociaux et d’analyser la fréquentation de notre site web. À l’exception des cookies nécessaires au fonctionnement du site web, votre consentement est requis. Le consentement est facultatif et vous pouvez le retirer à tout moment.

Les cookies sont de petits fichiers texte utilisés par les sites web pour rendre l’expérience utilisateur plus efficace. Selon la loi, nous pouvons stocker des cookies sur votre appareil s’ils sont strictement nécessaires au fonctionnement de ce site. Pour tous les autres types de cookies, nous avons besoin de votre autorisation.

CookieFirst

Afin d’obtenir votre consentement valable à l’utilisation et au stockage de cookies et de le documenter en bonne et due forme, nous utilisons la plateforme de gestion du consentement CookieFirst. Cette technologie est fournie par Digital Data Solutions BV, Plantage Middenlaan 42a, 1018 DH, Amsterdam, Pays-Bas.

Lorsque vous accédez à notre site web, une connexion est établie avec le serveur de CookieFirst. CookieFirst enregistre un cookie dans votre navigateur afin de ne pouvoir activer que les cookies auxquels vous avez consenti. La base juridique en est l’art. 6, paragraphe 1, point c) du RGPD. Nous avons conclu avec CookieFirst un contrat relatif au traitement des données.

Le tableau actuel des cookies est généré automatiquement par CookieFirst et affiché ci-dessous. Vous pouvez en outre modifier votre consentement à tout moment via notre gestionnaire de consentement aux cookies.

Ce tableau des cookies a été créé et mis à jour par le CookieFirst Cookie Scan.

5. Prise de contact

Lorsque vous nous contactez par e-mail ou via le formulaire de contact, des données à caractère personnel sont traitées et enregistrées. Le traitement des données que vous nous transmettez (notamment adresse e-mail, nom, numéro de téléphone) a pour finalité de répondre à votre demande, conformément à l’art. 6, paragraphe 1, point b) du RGPD.

Les données saisies dans le formulaire de contact sont transmises par e-mail (SMTP) à notre service compétent. Elles ne sont pas enregistrées dans une base de données. Les données ne sont pas communiquées à des tiers et sont effacées une fois leur traitement terminé, sauf si d’autres finalités d’utilisation en découlent.

6. Offre sans engagement / demande de location

Lorsque vous demandez une offre sans engagement ou soumettez une demande de location via notre site web, les données à caractère personnel que vous fournissez (nom, coordonnées, dates de voyage, préférences de véhicule) sont traitées aux fins de l’établissement de l’offre conformément à l’art. 6, paragraphe 1, point b) du RGPD. Vos données ne sont pas transmises à des tiers. Une fois l’offre établie, les données sont effacées conformément aux dispositions légales, sauf si d’autres relations contractuelles en découlent.

7. Réservation et commande

La réservation et la commande de camping-cars s’effectuent via le système de réservation RentingForce (RentingForce GmbH). Lorsque vous réservez un camping-car via notre site web, les données à caractère personnel que vous fournissez (nom, adresse, coordonnées) sont traitées aux fins de la réservation conformément à l’art. 6, paragraphe 1, point b) du RGPD. Les données sont transmises au système de réservation aux fins de l’exécution de la commande.

8. Moyens de paiement

Nous ne transmettons des données à caractère personnel à des tiers que si cela est nécessaire dans le cadre de l’exécution du contrat. Les opérations de paiement s’effectuent exclusivement via des connexions chiffrées SSL ou TLS.

Nexi Germany GmbH

Nous proposons le paiement par carte de crédit (Visa/MasterCard) avec le prestataire de paiement Nexi Germany GmbH, Helfmann-Park 7, 65760 Eschborn. Le traitement est fondé sur l’art. 6, paragraphe 1, point b) du RGPD. Pour plus d’informations : nexi.de/datenschutzerklaerung.

Stripe

Nous offrons la possibilité d’effectuer des paiements via Stripe Inc. (art. 6, paragraphe 1, point f) du RGPD). Pour les transactions de paiement, le numéro de carte, la date d’expiration et le cryptogramme visuel sont traités (art. 6, paragraphe 1, point b) du RGPD). Le transfert est fondé sur le cadre de protection des données UE-États-Unis (EU-US Data Privacy Framework). Stripe Inc. est certifiée DPF. DRM n’est pas responsable du traitement des données traitées par Stripe. Pour plus d’informations : stripe.com/privacy.

PayPal

Nous offrons la possibilité d’effectuer des paiements via PayPal (Europe) S.à.r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (art. 6, paragraphe 1, point f) du RGPD). DRM n’est pas responsable du traitement des données traitées par PayPal. Pour plus d’informations : paypal.com/privacy.

9. Google Analytics

Ce site web utilise Google Analytics, un service d’analyse web de Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande (société mère : Google LLC, États-Unis). Google Analytics utilise des cookies pour analyser votre utilisation du site web. L’anonymisation des adresses IP est activée (IP masking).

La base juridique est votre consentement donné dans le gestionnaire de consentement aux cookies conformément à l’art. 6, paragraphe 1, point a) du RGPD. Le transfert vers Google LLC est fondé sur le cadre de protection des données UE-États-Unis (EU-US Data Privacy Framework). Google LLC est certifiée DPF. Vous pouvez empêcher la collecte par Google Analytics en installant le module complémentaire de navigateur disponible à l’adresse tools.google.com/dlpage/gaoptout ou en désactivant les cookies marketing dans les paramètres des cookies.

10. Google reCAPTCHA

Nous utilisons Google reCAPTCHA pour protéger nos formulaires contre les abus automatisés (robots de spam). Le fournisseur est Google Ireland Limited. reCAPTCHA analyse le comportement des visiteurs à l’aide de différentes caractéristiques (p. ex. adresse IP, durée de visite, mouvements de la souris). L’analyse commence automatiquement dès la visite de la page.

La base juridique est notre intérêt légitime à la protection de notre site web conformément à l’art. 6, paragraphe 1, point f) du RGPD. Le transfert est fondé sur le cadre de protection des données UE-États-Unis (EU-US Data Privacy Framework). Pour plus d’informations : policies.google.com/privacy.

11. Hotjar

Ce site web utilise Hotjar, un service de Hotjar Ltd., Level 2, St Julians Business Centre, 3, Elia Zammit Street, St Julians STJ 1000, Malte. Hotjar analyse le comportement d’utilisation (mouvements de la souris et défilement, clics, cartes thermiques, entonnoirs de conversion).

La base juridique est votre consentement conformément au § 25, al. 1, phrase 1 de la loi allemande sur la protection des données dans les télécommunications et les services numériques (TDDDG), en liaison avec l’art. 6, paragraphe 1, point a) du RGPD, que vous donnez via la bannière de cookies et que vous pouvez retirer à tout moment dans la gestion des cookies. Nous avons conclu avec Hotjar un contrat de sous-traitance. Vos données sont conservées pendant 14 mois au maximum.

12. OpenStreetMap / Leaflet

Nous intégrons des cartes du service OpenStreetMap (OSM), exploité par l’OpenStreetMap Foundation, St John’s Innovation Centre, Cowley Road, Cambridge, CB4 0WS, United Kingdom. Pour l’affichage des cartes, des tuiles cartographiques sont chargées depuis les serveurs de tuiles OSM. Votre adresse IP est alors transmise aux serveurs d’OpenStreetMap.

L’intégration est fondée sur notre intérêt légitime à une présentation attrayante de nos agences conformément à l’art. 6, paragraphe 1, point f) du RGPD. Pour plus d’informations : osmfoundation.org/wiki/Privacy_Policy.

13. Géocodage Nominatim

Pour la recherche d’agences par code postal, nous utilisons le service de géocodage Nominatim de l’OpenStreetMap Foundation. Lors d’une recherche par code postal, le code postal que vous avez saisi est transmis aux serveurs Nominatim afin de déterminer les coordonnées géographiques. Le traitement est fondé sur notre intérêt légitime conformément à l’art. 6, paragraphe 1, point f) du RGPD.

14. Google Fonts

Pour un affichage uniforme des polices de caractères, ce site utilise Google Fonts de Google Ireland Limited. Les polices sont intégrées localement grâce à l’optimisation des polices de Next.js et téléchargées au moment de la compilation (build). En fonctionnement normal, aucune connexion directe aux serveurs de Google n’est établie lors de la consultation des pages. Pour plus d’informations : policies.google.com/privacy.

15. Visites virtuelles à 360° Matterport

Sur nos pages de détail des véhicules, nous intégrons des visites virtuelles à 360° du fournisseur Matterport Inc., 352 E. Java Dr., Sunnyvale, CA 94089, États-Unis. Lors du chargement de la visite, une connexion est établie avec les serveurs de Matterport, au cours de laquelle votre adresse IP est transmise. La base juridique est votre consentement conformément à l’art. 6, paragraphe 1, point a) du RGPD. Pour plus d’informations : matterport.com/privacy-policy.

16. FlyerAlarm

Notre site internet utilise un plugin de la société Flyeralarm GmbH, Alfred-Nobel-Straße 18, 97080 Würzburg, afin de mettre à votre disposition notre brochure numérique. Pour plus d’informations : flyeralarm.digital/datenschutz.

17. bieteundmiete.de

Sur notre page d’enchères, nous intégrons un widget du fournisseur bieteundmiete.de. Lors du chargement du widget, une connexion est établie avec les serveurs de bieteundmiete.de, au cours de laquelle votre adresse IP est transmise. L’intégration est fondée sur notre intérêt légitime conformément à l’art. 6, paragraphe 1, point f) du RGPD.

18. Newsletter

Si vous vous abonnez à notre newsletter, nous traitons votre adresse e-mail uniquement à nos propres fins publicitaires et uniquement avec votre consentement exprès au sens de l’art. 6, paragraphe 1, point a) du RGPD. Vous recevez d’abord un lien de confirmation (double opt-in). Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment et gratuitement en cliquant sur « Se désabonner de la newsletter » à la fin de chaque e-mail ou en nous envoyant un bref message.

19. Participation aux jeux-concours

Des données à caractère personnel sont collectées pour l’organisation de jeux-concours (civilité, nom, adresse, adresse e-mail, numéro de téléphone, date de naissance). Le traitement a lieu exclusivement aux fins de l’organisation du jeu-concours conformément à l’art. 6, paragraphe 1, point b) du RGPD et avec votre consentement conformément à l’art. 6, paragraphe 1, point a) du RGPD. Les données sont effacées à l’issue du jeu-concours. En cas de gain, le gagnant consent à la publication de son prénom et de son lieu de résidence.

20. Avis clients

Si vous participez à notre enquête de satisfaction client, nous traitons vos données à caractère personnel uniquement avec votre consentement exprès conformément à l’art. 6, paragraphe 1, point a) du RGPD. La finalité du traitement est l’amélioration de la satisfaction client. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment et gratuitement.

21. Réseaux sociaux

Pour des raisons de protection des données, nous n’intégrons pas directement de plugins sociaux sur notre site web. Lorsque vous consultez nos pages, aucune donnée n’est transmise aux services de réseaux sociaux. Les liens vers Facebook, Instagram et YouTube figurant sur notre site web sont de simples liens. En les suivant, vous quittez notre site web et êtes redirigé vers la plateforme concernée.

22. Procédure de candidature

En nous faisant parvenir votre dossier de candidature, vous mettez vos données personnelles à la disposition de DRM aux fins de la recherche d’emploi conformément à l’art. 6, paragraphe 1, point b) du RGPD. Sont notamment traités : nom de famille, prénom, adresse de domicile, adresse e-mail, numéros de téléphone, lettre de motivation, curriculum vitae, certificats et références.

Vos données ne sont accessibles qu’aux collaboratrices et collaborateurs du service des ressources humaines et aux décideurs des services spécialisés concernés. Elles ne sont pas transmises à des personnes externes. Nous conservons vos informations jusqu’à la clôture de la procédure de candidature, mais pas plus de 6 mois. Une conservation au-delà (jusqu’à 2 ans) n’a lieu qu’avec votre consentement exprès conformément à l’art. 6, paragraphe 1, point a) du RGPD.

23. Protection des mineurs

Nous n’avons pas l’intention de collecter des données à caractère personnel concernant des enfants de moins de 16 ans. Un traitement n’est licite qu’avec le consentement des titulaires de l’autorité parentale. Si nous avons collecté des données concernant votre enfant, vous pouvez nous le communiquer à l’adresse datenschutzbeauftragter@drm.de ; les données seront alors intégralement effacées.

24. Sécurité et chiffrement

DRM met en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles afin de protéger vos données contre les manipulations, la perte, la destruction et l’accès par des personnes non autorisées. Nos mesures de sécurité sont constamment améliorées en fonction de l’évolution technologique. Vos données sont transmises de manière sécurisée grâce au chiffrement SSL/TLS.

25. Vos droits en tant que personne concernée

Sous réserve que les conditions légales respectives soient remplies, vous disposez des droits suivants :

• Retrait du consentement — Vous pouvez retirer à tout moment un consentement que vous avez donné. La licéité du traitement effectué jusqu’au retrait n’en est pas affectée.
• Droit d’accès (art. 15 du RGPD) — Droit d’obtenir des informations sur les données à caractère personnel vous concernant que nous conservons.
• Droit de rectification (art. 16 du RGPD) — Droit d’obtenir la rectification des données inexactes ou de compléter les données incomplètes.
• Droit à l’effacement (art. 17 du RGPD) — Droit à l’effacement, dans la mesure où aucune obligation légale de conservation ne s’y oppose.
• Droit à la limitation du traitement (art. 18 du RGPD) — Droit d’obtenir la limitation du traitement.
• Droit à la portabilité des données (art. 20 du RGPD) — Droit de recevoir les données dans un format structuré.
• Droit d’opposition (art. 21 du RGPD) — Droit de s’opposer au traitement fondé sur des intérêts légitimes.
• Droit d’introduire une réclamation — Droit d’introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle de la protection des données.

Pour exercer vos droits, veuillez vous adresser à notre délégué à la protection des données à l’adresse datenschutzbeauftragter@drm.de.

Mise à jour : avril 2026